Términos y Condiciones de Uso / EULA
Este documento constituye los Términos de Uso (Terms of Use) y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) personalizado de NeruPlay. Se publica para cumplir los requisitos de Google Play y de Apple App Store, incluyendo la Guideline 3.1.2 sobre suscripciones de renovación automática.
También puede consultar la Licencia Estándar de Usuario Final de Apple (Standard EULA). En caso de conflicto entre la EULA estándar de Apple y estos términos respecto al uso de NeruPlay y suscripciones ofrecidas por TAD - Tu Aliado Digital, prevalecerán estos Términos / EULA personalizados en lo que no contradiga las reglas obligatorias de Apple.
1. DEFINICIONES
- Aplicación / NeruPlay: La plataforma móvil desarrollada por TAD - Tu Aliado Digital que permite descubrir, ver y jugar una colección de juegos a través de un feed vertical de videos cortos (estilo similar a TikTok), con opción de “Jugar”, disponible en Google Play y Apple App Store.
- Usuario: Persona que descarga, se registra o utiliza NeruPlay.
- Contenido: Videos cortos de juegos, comentarios, reacciones, likes, compartidos y cualquier material creado, subido o publicado en la aplicación.
- Juego: Título o experiencia jugable incluida en el catálogo de NeruPlay, que puede abrirse desde el feed mediante el botón “Jugar” (dentro de la app o mediante redirección según el caso).
- Compra dentro de la app (IAP): Adquisición de productos digitales, desbloqueos, funciones premium o suscripciones mediante Google Play Billing o Apple In-App Purchase / StoreKit.
- Suscripción de renovación automática: Producto digital que otorga acceso continuo a contenido o funciones premium y se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por el usuario.
- EULA: Acuerdo de Licencia de Usuario Final (End User License Agreement) que regula la licencia de uso del software NeruPlay.
- Plataforma: El sistema digital, servidores, catálogo, feed y servicios asociados a NeruPlay.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS / EULA
Al descargar, instalar, registrarse, suscribirse o utilizar NeruPlay, usted acepta estos Términos y Condiciones / EULA, la Política de Privacidad y las políticas adicionales publicadas por TAD - Tu Aliado Digital. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la aplicación, no realizar compras ni suscripciones y, si corresponde, solicitar la eliminación de su cuenta.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
NeruPlay es una aplicación de descubrimiento y colección de juegos que permite:
- Explorar un feed vertical de videos cortos que muestran juegos del catálogo.
- Reproducir previsualizaciones y utilizar el botón “Jugar” para iniciar o abrir el juego correspondiente.
- Dar me gusta, comentar y compartir contenido del feed.
- Recibir notificaciones push relacionadas con la app (cuando estén autorizadas).
- Iniciar sesión con Google Sign-In o Sign in with Apple (Apple ID).
- Acceder a contenido o funciones premium mediante compras y suscripciones dentro de la aplicación procesadas por Google Play o Apple App Store.
- Visualizar publicidad mediante Google AdMob (cuando aplique según plataforma, región o tipo de cuenta).
NeruPlay ofrece una plataforma de descubrimiento y acceso a juegos. No garantiza resultados competitivos, premios, disponibilidad continua de cada título ni el funcionamiento de juegos de terceros cuando el acceso dependa de sitios o servicios externos.
4. LICENCIA DE USO (EULA)
4.1 Otorgamiento de licencia
Sujeto al cumplimiento de estos términos, TAD - Tu Aliado Digital le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y usar NeruPlay en los dispositivos que usted posea o controle, únicamente para uso personal o profesional lícito conforme a las reglas de la tienda desde la cual descargó la aplicación (Google Play o Apple App Store).
4.2 Restricciones
Usted no puede: copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, descompilar, realizar ingeniería inversa, eludir medidas técnicas de protección, ni usar NeruPlay para fines ilícitos. Queda prohibida la extracción masiva, reventa o redistribución de videos, assets, catálogo o del software como producto independiente sin autorización escrita.
4.3 Propiedad
NeruPlay, su código, marca, catálogo de presentación, tipografías licenciadas para la app y demás activos intelectuales son propiedad de TAD - Tu Aliado Digital o de sus licenciantes. Los juegos individuales pueden pertenecer a TAD o a terceros; esta EULA no le transfiere la propiedad del software ni de dichos activos; únicamente le concede el derecho de uso descrito.
4.4 Relación con Apple
Si usted descarga NeruPlay desde Apple App Store: (a) este acuerdo se celebra entre usted y TAD - Tu Aliado Digital, no con Apple; (b) Apple no tiene obligación de brindar mantenimiento ni soporte respecto de NeruPlay; (c) en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no asume responsabilidad por reclamaciones del producto, fallas de conformidad con garantías legales aplicables, reclamaciones de responsabilidad del producto, reclamaciones de que NeruPlay no cumple requisitos legales o regulatorios, ni reclamaciones derivadas de leyes de protección al consumidor; (d) Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta EULA y, ante su aceptación, Apple tendrá derecho a hacer cumplir esta EULA frente a usted como tercero beneficiario.
5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
5.1 Registro
Algunas funciones requieren iniciar sesión mediante Google Sign-In, Sign in with Apple (Apple ID) u otro método disponible. Usted se compromete a proporcionar información veraz y a mantener actualizados sus datos de cuenta.
5.2 Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de toda actividad realizada desde su sesión en NeruPlay. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado.
5.3 Suspensión
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, generen abuso, spam, contenido ilegal o representen un riesgo para la plataforma u otros usuarios. La suspensión de la cuenta de NeruPlay no cancela automáticamente una suscripción activa en Apple o Google; la cancelación de pagos debe realizarse en la tienda correspondiente.
6. COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN, SUSCRIPCIONES Y PAGOS
6.1 Productos digitales
NeruPlay puede ofrecer dentro de la aplicación productos digitales tales como eliminación o reducción de anuncios, desbloqueos de funciones, paquetes de contenido o suscripciones de renovación automática. El título, duración, precio, beneficios y condiciones de cada producto o suscripción se mostrarán claramente en la pantalla de compra / suscripción correspondiente antes de confirmar el pago.
6.2 Método de cobro según plataforma
- Android / Google Play: las compras y suscripciones se procesan exclusivamente mediante Google Play Billing / Google Play Payment.
- iOS / Apple App Store: las compras y suscripciones se procesan exclusivamente mediante Apple In-App Purchase (StoreKit). El pago se cargará a la cuenta de Apple ID asociada al dispositivo en el momento de la confirmación de la compra.
NeruPlay no procesa directamente pagos con tarjeta, transferencia u otros medios fuera de Google Play o Apple App Store para estos productos digitales dentro de la app.
6.3 Procesamiento y facturación
- El cobro, la facturación, los métodos de pago guardados y la gestión de la cuenta de pagos se administran a través de Google Play o Apple, según corresponda.
- NeruPlay no almacena datos sensibles de tarjetas o cuentas bancarias.
- Una vez confirmada la compra por la tienda correspondiente, NeruPlay habilitará el acceso al producto o función en su cuenta, sujeto a verificación técnica.
6.4 Suscripciones de renovación automática (Apple y Google)
Cuando NeruPlay ofrezca suscripciones de renovación automática, aplicarán las siguientes condiciones (además de las políticas de la tienda correspondiente):
- El pago se cargará a su cuenta de Apple ID o Google Play al confirmar la compra.
- La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período (por ejemplo, semanal, mensual o anual, según el plan seleccionado), salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período vigente.
- La cuenta será cobrada por la renovación dentro de las 24 horas previas al final del período actual.
- El usuario puede administrar y cancelar suscripciones en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de la tienda:
- Apple: Ajustes > [su nombre] > Suscripciones (o App Store > cuenta > Suscripciones).
- Google: Google Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Cancelar una suscripción detiene la renovación futura; el acceso premium normalmente permanece hasta el final del período ya pagado, salvo disposición distinta de la tienda o de la ley aplicable.
- Cualquier porción no utilizada de un período de prueba gratuita u oferta promocional, si se ofrece, se pierde al adquirir la suscripción correspondiente, cuando así lo permitan las reglas de Apple o Google.
- Los precios se muestran en la moneda local o según la configuración de la tienda del usuario. Los impuestos aplicables pueden incluirse o cobrarse según las reglas de cada tienda y jurisdicción.
6.5 Información de suscripción requerida por Apple (Guideline 3.1.2)
Antes de suscribirse en iOS, NeruPlay mostrará o pondrá a disposición del usuario, como mínimo:
- El título / nombre de la suscripción.
- La duración del período de suscripción.
- El precio de la suscripción (y, cuando corresponda, el precio por unidad de tiempo).
- Una descripción clara de los beneficios o contenido al que tendrá acceso.
- Enlace funcional a la Política de Privacidad.
- Enlace funcional a estos Términos de Uso / EULA.
URLs oficiales para App Store Connect y para uso dentro de la app:
- Términos de Uso / EULA: https://aliado-digital.web.app/neruplay/terminos
- Política de Privacidad: https://aliado-digital.web.app/neruplay/politica
- EULA estándar de Apple (referencia): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
6.6 Reembolsos
- Google Play: las solicitudes de reembolso se gestionan principalmente según las políticas de Google Play Store.
- Apple App Store: las solicitudes de reembolso de compras y suscripciones realizadas a través de Apple se gestionan principalmente por Apple, conforme a sus políticas (por ejemplo, reportaproblem.apple.com). NeruPlay puede colaborar en la medida razonablemente posible, pero no garantiza reembolsos fuera de lo establecido por Apple, Google o la ley aplicable.
6.7 Restablecimiento de compras
El usuario puede utilizar la opción de restaurar compras (cuando esté disponible) para recuperar productos o suscripciones adquiridos previamente con la misma cuenta de Apple ID o Google Play, sujeto a la verificación de la tienda y a la vinculación correcta de la cuenta.
6.8 Cambios de precios
Los precios de productos y suscripciones pueden modificarse. Los cambios se aplicarán conforme a las reglas de Apple App Store o Google Play y, cuando corresponda, con aviso previo al usuario según exija cada plataforma.
6.9 Disponibilidad entre dispositivos
Las suscripciones de renovación automática adquiridas en NeruPlay están destinadas a brindar acceso continuo al servicio en los dispositivos del usuario donde la app esté disponible y la cuenta esté correctamente autenticada / vinculada, conforme a las capacidades técnicas y a las reglas de la tienda.
7. CONTENIDO DEL USUARIO, FEED Y JUEGOS
7.1 Responsabilidad del usuario
Usted es el único responsable del contenido que publique o comparta mediante NeruPlay, incluyendo comentarios, textos y cualquier material protegido por derechos de autor. Queda prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, spam o que vulnere derechos de terceros.
7.2 Licencia otorgada a NeruPlay
Al publicar contenido en la plataforma (por ejemplo, comentarios), usted conserva sus derechos, pero otorga a NeruPlay una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, mostrar, procesar y reproducir dicho contenido únicamente con el fin de operar y mejorar el servicio.
7.3 Videos, catálogo y activos de NeruPlay
Los videos cortos de presentación, el catálogo, la interfaz, las marcas y el software de NeruPlay son propiedad de TAD - Tu Aliado Digital o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos dentro de la aplicación conforme a estos términos.
7.4 Juegos de terceros
Algunos juegos pueden pertenecer a terceros o abrirse fuera de NeruPlay. En esos casos, el uso del juego puede estar sujeto a términos y políticas propias del desarrollador o proveedor externo. NeruPlay no garantiza la disponibilidad continua, el soporte ni el contenido de esos juegos de terceros.
7.5 Interacciones sociales y compartidos
Las funciones de like, comentario y compartir están destinadas a un uso legítimo. Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar comentarios e interacciones que incumplan estos términos o las políticas de las tiendas.
8. USOS PROHIBIDOS
Queda estrictamente prohibido:
- Usar NeruPlay para crear o difundir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
- Suplantar identidades, vulnerar seguridad, realizar ingeniería inversa o intentar acceder sin autorización a sistemas de NeruPlay.
- Publicar spam, malware o realizar actividades que degraden el servicio.
- Eludir, manipular o interferir con el sistema de compras de Google Play o Apple In-App Purchase, publicidad o controles de acceso premium.
- Utilizar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas sobre el feed, likes, comentarios o compartidos.
- Utilizar la aplicación de forma que infrinja leyes aplicables o políticas de Google Play / Apple App Store.
9. PUBLICIDAD
NeruPlay puede mostrar anuncios de terceros a través de Google AdMob. La interacción con anuncios se rige además por las políticas de los anunciantes y de Google. La presencia de publicidad puede variar según el tipo de cuenta, región, plataforma (Android/iOS) o compras / suscripciones realizadas.
10. NOTIFICACIONES
Con su consentimiento, NeruPlay puede enviarle notificaciones push (por ejemplo, nuevos juegos, actividad en comentarios, recordatorios o avisos del servicio). Puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o, cuando esté disponible, desde la propia aplicación.
11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar NeruPlay usted también acepta dichas prácticas, incluyendo el uso de autenticación (Google y Apple ID), notificaciones, analítica de personalización, publicidad y verificación de compras / suscripciones en Google Play y Apple App Store.
12. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos esforzamos por mantener NeruPlay disponible y actualizado, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, libre de errores o permanente. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, juegos del catálogo, precios o el servicio completo, con o sin aviso previo, cuando sea razonablemente necesario por motivos técnicos, legales o de negocio. Los cambios que afecten suscripciones activas se gestionarán conforme a las reglas de Apple o Google y a la ley aplicable.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la ley, TAD - Tu Aliado Digital y NeruPlay no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del servicio, fallas de juegos de terceros, ni por el uso que terceros hagan del contenido compartido por el usuario.
El uso de la aplicación es bajo su propio riesgo. La responsabilidad total de NeruPlay, cuando proceda, se limitará en la medida permitida por la ley al monto efectivamente pagado por el usuario a NeruPlay a través de Google Play o Apple App Store en los últimos doce (12) meses, o al mínimo legal aplicable.
Si usted es usuario de iOS y NeruPlay no se ajustara a una garantía aplicable no excluible, usted podrá notificar a Apple; Apple podrá reembolsar el precio de compra de la app (si lo hubiera) y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de NeruPlay.
14. ELIMINACIÓN DE CUENTA
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de la página Eliminar cuenta o contactando a soporte. La eliminación puede implicar la pérdida de likes, comentarios, historial e interacciones asociadas.
Importante: eliminar la cuenta de NeruPlay no cancela automáticamente las suscripciones activas. Debe cancelarlas previamente desde Ajustes de Apple (Suscripciones) o desde Google Play, según corresponda. Los productos digitales adquiridos se rigen adicionalmente por las políticas de Apple o Google Play.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS / EULA
NeruPlay puede actualizar estos términos / EULA en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página. El uso continuo de la aplicación después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados. Para suscripciones, los cambios materiales se comunicarán conforme a las exigencias de Apple App Store, Google Play y la ley aplicable.
16. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Bolivia, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a Apple App Store o Google Play, ni de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
17. CONTACTO
- NeruPlay - TAD Tu Aliado Digital
- Email: soporte@tad-corp.com
- Teléfono / WhatsApp: +59174507796
- Términos / EULA: https://aliado-digital.web.app/neruplay/terminos
- Política de Privacidad: https://aliado-digital.web.app/neruplay/politica